Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En nuestra tienda queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones:

🕒 Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, tal y como establece la normativa vigente.

📦 Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar, en perfecto estado

• Conservar su embalaje original, accesorios y manuales

• No presentar daños ni signos de manipulación

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

🚚 Costes de devolución

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.

• En caso de producto defectuoso o error en el envío, asumiremos todos los costes.

💳 Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

• Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El plazo de reembolso es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

⚠️ Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega dañado o presenta un defecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

📩 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a:
[tu correo de atención al cliente]
indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.